Строительный каталог - главная страница
ИСО 9004-2-91 - Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам
Настоящая часть международного стандарта представляет собой руководство по созданию и применению системы качества в рамках организации. Он основывается на общих принципах внутреннего управления качеством, описанных в ИСО 9004-87 и обеспечивает проведение всестороннего анализа системы качества в области предоставления услуг. Стандарт может применяться при разработке системы качества для вновь созданной или модифицированной услуги. Он может также применяться непосредственно при внедрении системы качества для существующей услуги. Система качества охватывает все процессы, которые необходимы для обеспечения эффективной услуги от маркетинга до ее предоставления, и включает анализ услуги, предоставляемой заказчикам.| Наименование документа: | ИСО 9004-2-91 |
| Тип документа: | ИСО |
| Статус документа: | не действует |
| Название рус.: | Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам |
| Дата актуализации текста: | 01.01.2009 |
| Дата введения в действие: | 01.08.1991 |
| Дата добавления в базу: | 29.04.2009 |
| Дата окончания срока действия: | 01.01.2001 |
| Разработан в: | ИСО/ТК 176 "Административное управление качеством и обеспечение качества" |
| Утверждён в: | () |
| Опубликован в: | № 1991 |
| Чем заменён: |   ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности |
| Оглавление: |
|
| Расположен в: | Другие национальные стандарты 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт |
Читать текст "Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам" | |
